Tudo que você precisa para o quiz vender.

Ele transforma uma pergunta em uma venda.

Em vez de jogar o visitante numa vitrine com 400 produtos, você faz de 4 a 8 perguntas curtas — "qual seu objetivo?", "que cor você usa mais?", "qual seu tamanho?" — e no final mostra só os produtos que combinam com as respostas dele, tirados do seu catálogo de verdade, com preço e estoque atuais.

Pelo caminho, você captura o nome e o WhatsApp da pessoa.

Três motivos práticos:

1. Quem responde já se comprometeu. A pessoa que chega ao final do quiz investiu 40 segundos pensando no que quer. Ela chega no produto muito mais pronta do que quem só rolou uma categoria.
2. Você deixa de mostrar o que não serve. Se ela disse que veste M e quer preto, ela nunca vê o P vermelho esgotado. Menos escolha, menos abandono.
3. Você fica com o contato. Mesmo quem não comprou hoje deixou o WhatsApp. Isso é o ativo que a vitrine comum não te dá.

Passo a passo, do lado do visitante:

1. Ele clica no seu anúncio ou link e cai numa página só do quiz — fora da sua loja, sem menu, sem distração;
2. vê uma tela de abertura (opcional) com título, texto e imagem ou vídeo;
3. responde as perguntas, uma por tela;
4. antes do resultado, preenche nome e WhatsApp;
5. vê a vitrine personalizada, com o cupom se você configurou um;
6. clica em "Comprar" e vai para a página do produto na sua loja, pronto para finalizar.

Durante as perguntas, se você quiser, pode rodar uma vitrine horizontal de produtos escolhidos a dedo — funciona como prova social enquanto a pessoa responde.

Não, e isso é de propósito. O quiz mora numa página própria e devolve o visitante para o produto certo já selecionado na sua loja.

Isso evita dois problemas: o quiz não depende do tema da sua plataforma (não quebra quando você troca de layout) e não briga com o menu, o carrinho e os banners da loja pela atenção de quem está respondendo.

Não para nenhum dos dois.

Você não instala nada na sua loja. A única coisa que precisa da sua plataforma é um endereço de catálogo (explicado na Parte 3), que praticamente toda plataforma já gera sozinha.

Se você quiser usar seu próprio domínio no quiz, aí sim vai precisar mexer em dois registros de DNS — e a Parte 9 ensina isso passo a passo.

Em quizcommerce.com.br/criar-conta. O formulário pede:

• seu nome;
• o nome da sua loja;
• e-mail;
• senha — pelo menos 8 caracteres;
• a verificação anti-robô.

Depois de enviar, você recebe um link de confirmação por e-mail. Só depois de clicar nele a conta existe de fato.

Porque é o e-mail que te devolve o acesso se você esquecer a senha, e é para onde vão os avisos de cobrança. Uma conta com e-mail errado é uma conta que você perde na primeira troca de senha.

Você cai no painel, e sua loja é preparada nesse momento — não antes.

Se aparecer "Não conseguimos preparar sua loja agora" ou "Sua conta foi criada, mas a loja ainda não apareceu", existe um botão para tentar de novo. Pode clicar à vontade: repetir não cria duas lojas.

painel.quizcommerce.com.br — este é o seu endereço, o do lojista.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail e resolva a verificação anti-robô. Chega um link para escolher uma senha nova.

Três coisas importantes sobre esse link:

• ele vale por 24 horas;
• ele só pode ser usado uma vez — se você clicar duas vezes, a segunda vai dizer que o link não vale mais, e isso é normal;
• se ele expirou ou já foi usado, a própria página oferece o campo para pedir outro. Você não precisa voltar ao login.

A causa quase sempre é uma destas:

• você já tinha clicado antes, mesmo que a primeira vez pareça não ter feito nada. O link é de uso único;
• passaram-se mais de 24 horas desde que ele foi enviado;
• o servidor de e-mail da sua empresa abriu o link antes de você. Alguns sistemas corporativos visitam todo link recebido para checar se é seguro.

Em qualquer um dos casos, a solução é a mesma: peça um link novo na própria página, no campo de e-mail que aparece junto com a mensagem.

Clique em "Aceitar o convite". Você vai para a tela de escolher senha, define a sua e já entra no painel. Valem as mesmas regras do link de recuperação: 24 horas, uso único, e a página oferece um link novo se algo der errado.

O acesso é por conta. Quem tiver o e-mail e a senha entra. Convites adicionais para a mesma loja são feitos pelo suporte da plataforma.

Por um feed XML no padrão Google Shopping — o mesmo arquivo que você já usa (ou usaria) para anunciar no Google Merchant Center.

É um endereço da internet, algo como:

https://minhaloja.com.br/xml/google.xml

O Quiz Commerce lê esse endereço de tempos em tempos e monta a própria cópia do seu catálogo: nome, preço, foto, cor, tamanho, categoria e se está em estoque.

Porque ele é universal. Nuvemshop, Shopify, Tray, Loja Integrada, WooCommerce, VTEX, Magento e praticamente todas as outras geram esse arquivo nativamente, sem plugin, sem chave de API, sem você dar acesso à sua loja.

Isso significa três coisas boas para você:

• você não dá senha nem acesso administrativo a ninguém;
• funciona igual em qualquer plataforma, e continua funcionando se você trocar de plataforma;
• é só leitura. O Quiz Commerce nunca escreve nada na sua loja.

Procure no painel da sua loja por: "XML", "Feed", "Google Shopping", "Merchant Center" ou "Exportação de produtos". Costuma estar em Marketing, Integrações ou Canais de venda.

Se a sua plataforma pedir para você criar o feed, crie um com todos os produtos ativos e copie a URL gerada.

Em caso de dúvida sobre onde fica, o suporte da sua plataforma responde isso em minutos — é um recurso padrão deles.

No painel, aba Loja, no campo "URL do XML feed". Depois clique em Salvar alterações.

O quiz usa estas:

• Variante é cada combinação vendável: "Top Alta Sustentação — Preto — M". É ela que tem estoque e preço próprios;
• Produto é o guarda-chuva: "Top Alta Sustentação", com todas as cores e tamanhos dentro.

O quiz filtra por variante (para respeitar cor, tamanho e estoque) mas mostra por produto (para a vitrine não ficar com a mesma peça repetida oito vezes).

Por isso é importante que o feed traga o identificador do produto-pai. Sem ele, cada tamanho vira um produto diferente na vitrine.

A primeira leitura acontece logo depois que você salva o endereço. Um catálogo grande pode levar alguns minutos.

Depois disso, a atualização é automática:

• uma leitura completa a cada 6 horas;
• uma verificação de mudanças a cada 15 minutos.

Em até 15 minutos, pela verificação automática. Se você quiser na hora, vá em Catálogo e clique em ↻ Atualizar.

Na aba Loja, no canto superior direito, aparece uma etiqueta:

1. Você clicou em Salvar alterações? Colar no campo não basta.
2. O endereço abre no navegador? Cole numa aba anônima. Se pedir login ou der erro, o Quiz Commerce também não vai conseguir ler.
3. É realmente um XML? Deve aparecer texto com etiquetas tipo <item> e <g:price>. Se abrir uma página bonita do site, o endereço está errado.
4. O feed tem produtos? Feed vazio traz zero produtos, e o quiz fica sem o que recomendar.
5. É um endereço público? Feed protegido por senha ou restrito a IPs específicos não funciona.

Se os cinco estiverem certos e ainda assim não vier nada, acione o suporte com o endereço do feed em mãos.

Provavelmente o feed veio quebrado nessa leitura — em manutenção, cortado no meio do download, ou devolvendo uma página de erro em vez do XML.

Se mesmo assim o número caiu, verifique se você não filtrou o feed na sua plataforma (por categoria, por estoque, por coleção).

Depende do plano. O Essencial permite 1 loja; o Profissional, 3; o Escala, sem limite. Veja a Parte 12.

É uma etiqueta que você cola num produto para descrever algo que não está no catálogo: o estilo, a ocasião, o objetivo, o perfil de quem usa.

Seu catálogo sabe que a peça é preta, tamanho M, R$ 89. Ele não sabe que ela é "para treino pesado", "discreta", "para quem está começando" ou "para usar no dia a dia". Isso é tag.

Porque as perguntas boas de um quiz não são sobre atributo — são sobre intenção.

"Qual seu objetivo: emagrecer, ganhar massa ou manter?" é uma pergunta que vende. Mas o seu catálogo não tem um campo "objetivo". As tags são como você ensina ao quiz qual produto responde a cada objetivo.

Sem tags, uma pergunta de estilo não muda nada no resultado. Ela aparece na tela, a pessoa responde, e a vitrine sai igual.

Sim. Assim que o catálogo sincroniza, o Quiz Commerce cria tags automáticas a partir do que o feed já traz: categoria, marca, cor e tamanho.

Elas servem de base, mas são descritivas — não falam de intenção. As que vendem são as que você escreve.

Não. Elas vivem separadas: a cada atualização do catálogo, as automáticas são regeradas, e as que você criou à mão permanecem intactas.

Você pode editar seu catálogo com tranquilidade — a sincronização não desfaz seu trabalho.

Painel → Catálogo. Cada produto tem uma linha de tags. Digite no campo "+ tag" e pressione Enter. Para remover, clique no × ao lado da tag.

Salva sozinho, sem botão.

Entre 3 e 6 é o ponto ótimo.

• Menos de 2: o produto quase não é recomendado, porque raramente casa com o que a pessoa respondeu;
• mais de 8: o produto passa a aparecer em quase todo resultado, o que é o mesmo que não ter tag nenhuma. Ele deixa de significar algo específico.

O truque é escrever as respostas antes das perguntas.

Pense na pergunta que você quer fazer:

"Qual é o seu objetivo agora?"
— Emagrecer · Ganhar massa · Manter a forma

Suas tags são exatamente essas três: emagrecer, ganhar-massa, manter. Agora percorra o catálogo e marque cada produto com as que se aplicam.

Faça isso para cada pergunta de estilo. Ao final você tem um vocabulário pequeno e útil, em vez de cinquenta tags soltas usadas uma vez cada.

Minúsculas, e o espaço vira hífen automaticamente. Treino Pesado vira treino-pesado. Acentos são aceitos, mas evite: é mais fácil errar depois.

Use exatamente a mesma tag em todos os produtos. treino-pesado e treino_pesado são duas tags diferentes para o sistema, e essa divergência esvazia a pergunta pela metade.

Não de uma vez, e não todos.

Comece pelos 30 a 50 produtos que você mais quer vender. Eles cobrem a maioria dos resultados. O resto do catálogo continua funcionando pelos filtros de cor, tamanho e categoria.

Um erro comum é adiar o quiz até etiquetar tudo. Não faça isso: um quiz no ar com 50 produtos bem etiquetados vende mais que um quiz perfeito que nunca subiu.

Painel → Quizzes → Novo quiz. Você informa:

• o título — aparece para o visitante ("Encontre o look perfeito pro seu treino");
• o slug — o pedaço final do endereço, em minúsculas, números e hífens.

Ele nasce como rascunho e você o publica quando estiver pronto.

• Rascunho: só você vê. O endereço público não abre para ninguém;
• Ativo: está no ar, qualquer pessoa com o link responde.

Você pode voltar para rascunho quando quiser.

De 4 a 7. Abaixo de 4 o resultado fica genérico e a pessoa não sente que foi personalizado. Acima de 8, ela abandona no meio.

Se você precisa de muitas perguntas, considere usar fluxo (Parte 7) para que cada pessoa responda só as que fazem sentido para ela.

Esta é a decisão mais importante de cada pergunta.

Tipo 1 — Filtro (elimina produtos)

A resposta descarta o que não combina. Se a pessoa diz que veste M, nenhum produto que não tem M aparece no final.

Serve para quatro coisas, e só elas:

Tipo 2 — Estilo (pontua, não elimina)

A resposta dá pontos aos produtos que têm aquela tag. Nada é descartado — o que muda é a ordem da vitrine.

Serve para tudo que é intenção: objetivo, estilo, ocasião, nível, preferência.

Qual devo usar?

A regra prática:

Se responder "errado" ainda pode levar a uma compra, use estilo. Se responder aquilo torna a compra impossível, use filtro.

Tamanho é filtro: uma peça que não serve não vende. Estilo é pontuação: alguém que quer "algo discreto" ainda pode se apaixonar por uma peça vibrante que apareça em terceiro lugar.

É quanto aquela resposta empurra o produto para cima no resultado. Peso maior, mais influência.

Comece com todos iguais. Só mexa quando você notar que uma pergunta é mais decisiva que as outras — por exemplo, "objetivo" costuma valer mais que "cor preferida".

Sim, é a múltipla escolha, ligada por pergunta.

• Numa pergunta de estilo, marcar duas soma os pontos das duas. Ótimo para "o que combina com você?";
• numa pergunta de filtro, marcar duas amplia o resultado em vez de restringir — "quero preto ou branco" traz os dois. Também é útil, mas saiba que é o oposto de restringir.

O sistema evita isso ativamente.

Antes de mostrar cada pergunta, ele testa cada opção: se escolher aquela opção zerar o resultado, ela é tratada como esgotada. Você escolhe o que acontece:

• Ocultar: a opção simplesmente não aparece;
• Desabilitar: ela aparece apagada, com o selo "esgotado".

Qual escolher? Ocultar deixa a experiência mais limpa. Desabilitar é honesto e às vezes vende: mostra que o produto existe e está em falta, o que justifica uma pergunta de "me avisa quando voltar".

Sim, e ajuda muito em moda e beleza.

• Na pergunta: uma imagem ou GIF acima do título;
• Em cada opção: uma imagem pequena, que costuma converter melhor que texto puro quando a escolha é visual (cor, estampa, modelagem);
• Vídeo do YouTube: cole o link. Ele roda mudo, em loop, sem controles — é ambientação, não conteúdo para assistir.

Você pode enviar o arquivo direto ou colar o endereço de uma imagem que já esteja hospedada.

Uma tela opcional antes da primeira pergunta, com título, texto e imagem ou vídeo. Serve para dizer o que a pessoa vai ganhar respondendo — "responda 5 perguntas e receba a seleção ideal para o seu treino".

Ela aumenta a taxa de conclusão porque estabelece a expectativa. O botão de início tem o texto que você quiser ("Começar", "Quero descobrir", "Bora lá").

Uma faixa horizontal de produtos escolhidos por você, que passa sozinha enquanto a pessoa responde. Funciona como prova social e mantém o desejo aceso.

Você configura:

• quais produtos aparecem (até 24);
• o título da faixa (ou nada, e ela usa "Da loja pra você");
• a velocidade — quanto tempo em cada produto;
• o visual — padrão, compacto ou com preço em destaque;
• se é clicável ou apenas decorativa.

Não é obrigatório. Existe uma chave para desligar a captura, e aí a pessoa vai direto das perguntas para a vitrine.

Quando desligar faz sentido: quando o objetivo é venda imediata e o atrito está derrubando a conclusão.

Quando manter: praticamente sempre. O contato é o que te permite recuperar quem não comprou hoje, e a maioria não compra hoje.

• Nome — obrigatório;
• WhatsApp — obrigatório, com máscara automática;
• E-mail — opcional;
• Caixa de consentimento — obrigatória, com o texto que você escreve.

Abaixo do formulário aparece "Só usamos pra te mandar o resultado. Sem spam."

Existe também uma proteção invisível contra robôs. Ela não atrapalha nenhuma pessoa real.

Botão Salvar no builder. Ele grava tudo de uma vez: se qualquer parte falhar, nada é gravado — você nunca fica com um quiz pela metade.

Para publicar, mude o status para ativo.

Sim, pelo par exportar/importar. No builder há Exportar, que baixa um arquivo com o quiz inteiro; em Quizzes → Importar, você sobe esse arquivo.

Na importação, a conferência separa duas listas:

• erros — impedem a importação (algo essencial está inválido);
• avisos — não impedem. Tipicamente um produto que não existe na loja de destino, ou que está esgotado.

Isso é de propósito: catálogo diferente não pode impedir você de trazer a estrutura do quiz.

Uma vitrine com os produtos que combinam, cada um com foto, nome, preço e um botão de compra. Acima deles, se você configurou, o bloco de cupom.

De 1 a 8, sendo 4 o padrão.

• 1 a 3: resultado que parece muito personalizado, mais impacto, mas se errar não há segunda chance;
• 4 a 6: o equilíbrio que funciona na maioria das lojas;
• 7 a 8: vira vitrine comum e perde o efeito de "escolhido para você".

1. Primeiro descarta tudo que não passou nos filtros (tamanho errado, cor errada, fora de estoque);
2. depois soma os pontos das tags que a pessoa respondeu;
3. produtos marcados como estrela ganham um empurrão grande e tendem a aparecer primeiro;
4. em caso de empate, ganha o mais barato; persistindo, ordem alfabética.

O último passo existe para que o mesmo conjunto de respostas devolva sempre o mesmo resultado.

Um produto que você marca como prioridade. Ele recebe um bônus alto de pontuação e sobe na vitrine sempre que for compatível com as respostas.

Use para lançamento, para o que tem melhor margem, ou para o que você precisa girar. Marque poucos — se metade do catálogo é estrela, nenhum é.

Pode. Cada tela de resultado tem dois modos:

• Filtro — o sistema escolhe pelas respostas. É o padrão e o que escala;
• Curado — você lista os produtos exatos que aparecem (até 24), sempre os mesmos.

O modo curado combina com fluxo: você cria caminhos diferentes e monta uma vitrine específica para cada perfil.

Você define um código (BEMVINDO10) e ele aparece num bloco acima dos produtos, com botão de copiar. Você também pode escrever a chamada acima dele — se deixar em branco, aparece "Seu cupom".

O cupom é só apresentação. Ele precisa existir e estar válido na sua loja: o Quiz Commerce mostra o código, não cria o desconto. Se você não configurar cupom nenhum, o bloco não aparece.

Ela vai para a página daquele produto na sua loja, com o item já escolhido.

Antes disso, e sem que ela perceba, o preço e o estoque são conferidos de novo. Isso evita o pior cenário do funil: mandar alguém para uma página de produto esgotado ou com preço diferente do que viu.

Aparece "Nenhum produto encontrado 😕".

Ver isso com frequência é o sinal mais claro de que você filtrou demais. Revise: transforme uma ou duas perguntas de filtro em perguntas de estilo.

Por padrão o quiz é uma fila: pergunta 1, 2, 3, resultado. Com fluxo, você faz o caminho mudar conforme as respostas.

Quem responde "sou iniciante" vê perguntas de iniciante. Quem responde "treino há 5 anos" pula direto para as avançadas. Os dois chegam a telas de resultado diferentes.

Quando você atende perfis muito distintos com o mesmo catálogo. Se todos os seus clientes se parecem, uma fila simples de 5 perguntas funciona melhor e dá menos manutenção.

Não comece pelo fluxo. Publique a versão simples, veja onde as pessoas abandonam, e só então ramifique.

O builder tem duas visões do mesmo quiz:

• Lista — todos os campos: texto, tipo, opções, peso, imagens, faixa de preço, mídia;
• Canvas — o desenho do fluxo, com um quadro por pergunta e setas para onde cada resposta leva.

As duas mostram o mesmo quiz. Você monta o conteúdo na Lista e desenha o caminho no Canvas.

O painel do Canvas cobre só o essencial — texto, tipo, opções. Peso, imagem de opção, faixa de preço e mídia continuam na aba Lista.

Cada regra é: se a condição bate, vá para tal lugar.

As condições combinam com E (todas precisam bater) ou OU (basta uma), e cada uma usa um destes operadores:

O destino é outra pergunta ou uma tela de resultado.

Uma regra pode olhar para a resposta de qualquer pergunta anterior, não só a atual — é assim que você acumula perfil ao longo do quiz.

Cada pergunta tem um destino padrão. Se nenhuma regra casar, é para lá que a pessoa vai. Deixando em branco, ela segue para a próxima pergunta na ordem.

O quiz não salva se:

• uma regra estiver sem condições;
• uma regra apontar para um destino que não existe (pergunta ou resultado apagado);
• o destino padrão apontar para algo inexistente;
• um resultado em modo curado estiver sem produtos.

A mensagem sempre diz qual pergunta e qual regra. Corrija e salve de novo.

Loop não impede salvar — o canvas apenas avisa. Um caminho circular pode ser proposital, mas confira se não foi engano.

• Layout: clássico ou papel-e-tinta (mais editorial, mais sóbrio);
• Paleta pronta: clara, rosa ou escura;
• Cores individuais: cor principal (botões e destaques), fundo e texto;
• Logo: aparece no topo do quiz;
• Fonte.

Recomendamos as do sistema. Elas não atrasam o carregamento do quiz, e no celular cada meio segundo de espera custa gente que desiste antes de ver a primeira pergunta.

• o botão de início ("Começar", "Quero descobrir");
• o botão de compra ("Comprar", "Ver na loja", "Quero esse");
• o texto de consentimento da captura de contato;
• o título de cada tela de resultado;
• a chamada do cupom;
• o título da vitrine durante as perguntas.

Sim, e é onde a maior parte do tráfego chega. O quiz é uma pergunta por tela, pensado para o polegar.

Vale testar no seu próprio celular antes de divulgar — principalmente se você subiu imagens nas opções, para conferir se ficaram legíveis no tamanho pequeno.

quizcommerce.com.br/<sua-loja>/<seu-quiz>

Onde <sua-loja> é o slug da loja e <seu-quiz> é o slug do quiz. Os dois aparecem no painel.

Pode, e recomendamos: quiz.minhaloja.com.br passa muito mais confiança num anúncio do que um endereço de terceiro.

Painel → Loja → seção de domínio.

Passo 1. Digite o subdomínio que você quer, por exemplo quiz.minhaloja.com.br, e solicite.

Passo 2. A tela mostra dois registros de DNS para você criar no painel onde seu domínio está registrado (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare, HostGator, o que for):

Cada campo tem botão de copiar. Copie e cole — um caractere errado invalida a verificação.

Passo 3. Volte ao painel e clique em Verificar DNS.

Passo 4. Se os dois registros estiverem certos, o status vira Finalizando certificado. O certificado de segurança é emitido sozinho, em poucos minutos. Clique em Atualizar status até aparecer Ativo.

Não. Só subdomínio — quiz.minhaloja.com.br, descubra.minhaloja.com.br.

O motivo é técnico e não tem contorno: o tipo de registro necessário não pode conviver com a configuração que existe na raiz de um domínio. Toda plataforma séria tem essa mesma limitação.

Em ordem de probabilidade:

1. Ainda não propagou. Mudança de DNS leva de minutos a algumas horas. Espere e tente de novo;
2. O nome do registro está errado. Alguns painéis pedem só a primeira parte (quiz), outros o endereço inteiro (quiz.minhaloja.com.br). Se um formato não funcionar, tente o outro;
3. Faltou o registro TXT. Ele é obrigatório e é o que prova que o domínio é seu. Os dois precisam existir;
4. O TXT está no nome errado. Ele vai em _quizcommerce-verification.quiz.minhaloja.com.br, não no subdomínio direto;
5. Já existe outro registro no mesmo nome. Um CNAME não convive com outros registros no mesmo nome — apague o antigo.

Não pode ser o mesmo endereço exato, senão um sobrescreve o outro. Use um subdomínio dedicado ao quiz.

Painel → Loja → Meta Pixel ID. Cole o número e salve.

A partir daí o quiz dispara os eventos padrão — visualização, lead, adicionar ao carrinho, início de checkout — permitindo otimizar campanha por quem responde o quiz, não só por quem visita o site.

Cada botão do resultado carrega um identificador seu, que você define no builder (ou deixa o sistema derivar do slug do quiz).

Esse identificador viaja em três lugares, e você pode usar qualquer um:

1. no próprio botão, se você usa Google Tag Manager;
2. no parâmetro dos eventos enviados ao Meta;
3. na URL de destino na sua loja, o que permite criar uma conversão personalizada com a regra "URL contém".

A terceira é a mais simples para quem não mexe com GTM.

O identificador aceita letras minúsculas, números e hífen, de 2 a 48 caracteres. Fora disso, o quiz não salva e avisa.

Painel → Leads. Cada linha traz nome, WhatsApp, e-mail (se preenchido), o quiz respondido e a data.

Você pode buscar por nome, telefone ou e-mail, e filtrar por quiz.

Sim, botão Exportar CSV. Ele exporta o que está filtrado na tela, então você pode exportar só os leads de um quiz específico.

O arquivo abre no Excel, no Google Planilhas e em qualquer ferramenta de disparo de WhatsApp.

Sim — e é aqui que está o ouro para quem vai atender no WhatsApp.

Clique no lead e abre uma janela com todas as respostas dela, em todos os quizzes. Você chega na conversa sabendo o objetivo, o tamanho e o estilo antes de dizer "oi".

Duas coisas que valem saber:

• a busca é pelo WhatsApp, então se a mesma pessoa respondeu três quizzes, você vê os três juntos;
• o texto das respostas é congelado no momento em que ela respondeu. Se você editar a opção depois, o histórico dela não muda. Isso é proposital: o histórico precisa refletir o que ela realmente viu.

Painel → Analytics, por quiz. Um funil de quatro etapas:

1. Sessões iniciadas — quantas pessoas abriram;
2. Quiz concluído — quantas chegaram ao fim;
3. Leads — quantas deixaram contato;
4. Cliques em Comprar — quantas foram para a loja.

Entre cada etapa aparece a porcentagem, o que mostra na hora onde está o vazamento.

A referência do painel é acima de 60%.

Abaixo de 40%, quase sempre é uma destas causas:

• perguntas demais — corte para 5;
• pergunta confusa — leia em voz alta; se você hesitar, o visitante também hesita;
• falta tela de abertura — a pessoa não sabe o que vai ganhar;
• pergunta pessoal cedo demais — deixe para depois.

O valor das vendas que aconteceram depois de a pessoa responder o quiz, dentro da janela que você configurou.

É como você prova que o quiz vendeu, em vez de supor.

O prazo, em dias, para uma venda contar como "veio do quiz". Configurável de 1 a 90 dias, na aba Loja.

• Janela curta (1 a 7 dias): conta só quem comprou logo. Número conservador;
• Janela longa (30 a 90 dias): conta quem voltou depois. Número generoso.

Para produto de decisão rápida, 7 dias já reflete bem. Para ticket alto, 30 faz mais sentido.

Ele compara o telefone ou o e-mail do pedido com os do lead. Se casar, dentro da janela, é atribuído.

Por isso o WhatsApp é obrigatório na captura: é a chave mais confiável no Brasil.

Existem dois caminhos, e o primeiro é automático:

1. Verificação a cada 15 minutos. Funciona sozinho, sem você fazer nada;
2. Aviso imediato da sua loja. Na aba Loja há um endereço e um segredo que você entrega ao time técnico da sua plataforma. Com isso, cada pedido chega na hora em vez de esperar 15 minutos.

O segundo é opcional. Se você não fizer nada, o primeiro cobre.

Causa quase certa: filtros demais.

Cada pergunta de filtro corta o catálogo. Três ou quatro em sequência e não sobra nada, principalmente se o estoque estiver baixo.

O que fazer: abra o quiz e conte quantas perguntas são de filtro. Transforme as que puder em perguntas de estilo — elas pontuam sem eliminar. Deixe no máximo duas ou três filtrando.

Causa: suas perguntas de estilo não têm tags por trás, ou os produtos não estão etiquetados.

Uma pergunta de estilo só muda a ordem se os produtos tiverem as tags correspondentes. Sem isso, a pontuação é igual para todos e a ordem não muda.

O que fazer: confira em Catálogo se os produtos têm as tags que as opções do quiz usam, escritas exatamente igual. Ver a Parte 4.

O quiz respeita a disponibilidade do feed. Se algo esgotado apareceu:

1. O feed ainda não atualizou. Aguarde até 15 minutos ou force em Catálogo → ↻ Atualizar;
2. O feed não marca esse produto como indisponível. Algumas plataformas deixam o item no feed sem atualizar a disponibilidade. Confira nas configurações do feed, do lado da sua loja.

Mesma causa: o feed ainda não foi lido depois da mudança. No máximo 15 minutos, ou force a atualização.

Se persistir por mais de uma hora, o feed da sua loja pode estar com cache. Fale com o suporte da sua plataforma.

Ver "Meu catálogo tinha 400 produtos e agora aparecem 12", na Parte 3. Existe proteção contra queda brusca: o catálogo publicado continua no ar mesmo se o feed vier quebrado.

A mensagem no topo diz o motivo. As causas possíveis:

1. O quiz está como ativo? Rascunho não abre para ninguém;
2. O endereço está certo? É o slug da loja, barra, slug do quiz;
3. Você mudou o slug depois de divulgar? O endereço antigo deixa de existir. Slug divulgado é slug que não se muda.

Ver "Verifiquei e continua Aguardando DNS", na Parte 9. Na maioria dos casos é propagação de DNS ou o registro TXT faltando.

1. Confira o spam — é o primeiro lugar;
2. Confira o endereço que você cadastrou;
3. E-mail corporativo com filtro rígido pode reter. Se puder, teste com um e-mail pessoal para confirmar que o envio está saindo.

Ver "Cliquei no link do e-mail e ele disse que é inválido", na Parte 2. É de uso único e vale 24 horas — peça outro na própria página.

Você pediu vários e-mails em sequência. É uma proteção contra abuso. Espere um minuto e tente de novo.

Clique em tentar de novo — repetir não cria loja duplicada. Se insistir depois de duas ou três tentativas, acione o suporte informando o e-mail cadastrado.

Quizzes são apagados apenas por ação explícita, com confirmação. Se você apagou, não há como desfazer: as perguntas, as respostas e os leads daquele quiz vão junto.

Se você exportou o quiz antes, dá para reimportar a estrutura — mas os leads não voltam.

Sim, 30 dias, e durante ele você tem os limites do plano mais alto. É suficiente para montar, publicar, divulgar e medir.

Há também o Founder, oferta de lançamento por R$ 19,90/mês para os primeiros assinantes, com a capacidade do Escala.

Os valores e limites podem mudar; a tela Faturamento sempre mostra os vigentes.

Cada vez que uma pessoa abre o quiz. Não é por pergunta respondida, e não é por lead capturado.

Alguém que abre, responde e volta no dia seguinte conta como duas.

Pela conta de tráfego, não pelo número de quizzes.

• Até ~150 aberturas por dia: Essencial;
• até ~1.600 por dia: Profissional;
• acima disso, ou várias marcas: Escala.

Na dúvida, comece no Essencial. Subir de plano é imediato.

Painel → Faturamento → escolha o plano → você vai para o checkout. Aceita cartão e Pix.

Assim que o pagamento é confirmado, o plano é liberado automaticamente. Não há espera nem envio de comprovante.

De propósito. Com uma assinatura ativa, cada botão de compra seria uma segunda cobrança em paralelo à que você já paga.

Para trocar de plano, fale com o suporte.

Painel → Faturamento, com uma etiqueta:

Você entra em Pagamento atrasado e ganha alguns dias de carência para atualizar o cartão. O quiz continua no ar durante esse prazo.

Vencida a carência sem regularizar, o acesso é suspenso — o painel e os quizzes públicos param de responder. Nada é apagado. Regularizando, tudo volta como estava.

Você continua usando até o fim do período que já pagou. Cancelar interrompe a renovação, não o que está pago.

Quem assina o anual e cancela no segundo mês tem dez meses de uso pela frente.

Aí o acesso é encerrado imediatamente, sem carência — o pagamento foi revertido.

Ficam guardados. Suspensão não apaga nada, e voltando você reencontra quizzes, catálogo e leads.

Se quiser a exclusão definitiva, peça ao suporte — é um direito seu, e a Parte 13 explica.

Pelo suporte. O e-mail é a chave da conta e a via de recuperação, então a troca passa por confirmação.

Do visitante: nome, WhatsApp e, se ele preencher, e-mail. Mais as respostas e informações técnicas da navegação (origem do clique, tipo de aparelho).

O sistema foi construído para isso, com três pilares:

1. Consentimento explícito. A caixa de aceite é obrigatória — sem marcar, o contato não é enviado. E o texto é seu, o que permite adequar ao seu jurídico;
2. Finalidade declarada. Você escreve para que usa o dado, ali mesmo;
3. Link para sua política de privacidade, configurável no quiz.

Não. Quem administra o Quiz Commerce vê quantos leads você tem, e não quem eles são. Nome, telefone e e-mail dos seus visitantes não são acessíveis do lado da plataforma.

Isso é uma decisão de arquitetura, não uma política que alguém possa afrouxar.

Acione o suporte com o contato dele. A exclusão remove o lead e as respostas, e anonimiza o que restar nos registros de pedido.

Não. Sessões antigas de quem não virou lead são anonimizadas automaticamente, todo mês, depois de 90 dias.

Quem virou lead é preservado — é o seu contato comercial, e apagar sozinho seria destruir o resultado do seu trabalho.

Usa um identificador anônimo para reconhecer a mesma sessão entre uma pergunta e outra. Se você configurou o Meta Pixel, valem também os cookies do Meta — e aí a sua política de privacidade precisa mencioná-los.